El Servicio de Centralita Virtual, o VoIP, es una solución de comunicación empresarial totalmente integrada, con una variedad de funciones: cobertura telefónica, correo de voz y fax, conferencias telefónicas, llamadas en espera y mucho más.

Hoy en día, el VoIP es la solución de comunicación de voz más utilizada por las empresas de todo el mundo. Con VoIP, las llamadas deben estar en perfectas condiciones, y la calidad de la voz debe ser clara y audible.

El VoIP está disponible a través de una conexión de banda ancha y línea fija, y le permite hacer y recibir llamadas de voz utilizando una conexión a Internet.

Cómo conectar la centralita virtual de la empresa

La empresa puede optar por establecer una conexión con la centralita virtual con un router Wi-Fi, un router ADSL o incluso sin conexión ADSL. Las dos primeras opciones son las más recomendadas porque son más rápidas y seguras. Si no se tiene conexión ADSL, es posible que se produzcan interrupciones en la conexión a Internet y, por lo tanto, en las llamadas.

La centralita virtual también se puede utilizar con un teléfono tradicional, si bien la mayoría de las empresas optan por utilizar un teléfono IP. El teléfono IP es un teléfono de última generación que se conecta a la centralita virtual a través de la conexión a Internet. A diferencia de los teléfonos tradicionales, no requieren líneas telefónicas para funcionar y cuentan con un menú de opciones completo desde el que se pueden realizar las mismas funciones que se pueden realizar con un ordenador.

Ventajas de la centralita virtual

La centralita virtual ofrece una serie de ventajas para la empresa. En primer lugar, permite ahorrar costes porque no requiere instalación ni mantenimiento y la facturación se hace mensualmente.

En segundo lugar, es una solución flexible que permite establecer extensiones y números de teléfono de forma ilimitada. Y en tercer lugar, es una solución escalable que permite añadir más líneas y números de teléfono en cualquier momento.

La centralita virtual también permite controlar y gestionar las llamadas y los tiempos de conexión de cada trabajador. Y se puede configurar para que las llamadas se repartan entre los trabajadores de manera automática o según su disponibilidad.

Asimismo, la centralita virtual permite establecer horarios de atención al cliente y de conexión de los trabajadores y, además, cuenta con funciones avanzadas como la marcación por voz, la grabación de llamadas, la música en espera, los mensajes de bienvenida, los menús de opciones y mucho más.